為減少此類事件發(fā)生，請客戶一定按說明書要求進行防凍。預(yù)計熱水器周圍溫度會降至0℃以下時，防凍型燃氣熱水器請不要拔下電插頭，以免防凍裝置失效。采暖爐務(wù)必確保電源插頭處于通電狀態(tài)，不要關(guān)閉燃氣閥門，如長期不用或項目未交付使用時，請務(wù)必將積水排空。

由結(jié)冰所造成的故障處理，均不在保修范圍內(nèi)，維修是有償?shù)?，同時由此造成的一切損失與產(chǎn)品無關(guān)。

此外，請保證熱水器的排氣口通至室外，燃氣充分燃燒必須要有充足的氧氣，換氣不良會引起燃燒不充分和人體缺氧，所以熱水器安裝場所必須要有換氣設(shè)施（進氣口），跟室外保持暢通。